ご契約のお客様へ
お店のメールを、
スマホとパソコンで。
公開のときにお渡しする「設定票」の値を、この手順のとおりに入れるだけです。10分ほどで終わります。途中で分からなくなったら、画面を撮って LINE かメールで送ってください。
メール 設定票（見本）
- メールアドレス
- info@○○○.com
- パスワード
- ●●●●●●●●
- 受信サーバー（IMAP）
- mail.○○○.com
- 受信ポート
- 993（SSL）
- 送信サーバー（SMTP）
- mail.○○○.com
- 送信ポート
- 465（SSL）
- ユーザー名
- メールアドレスと同じ
はじめに、3つだけ
- どの機器でも、入れる値は設定票の7つだけです。「受信」と「送信」で同じサーバー名を使います。
- 「IMAP」を選んでください。スマホとパソコンで、同じ受信箱が見られます（POP は選ばない）。
- パスワードは、大文字・小文字を区別します。設定票からコピーして貼るのが確実です。
iPhone（標準の「メール」アプリ）
- 1「設定」→「メール」（見つからなければ「アプリ」→「メール」）→「アカウント」→「アカウントを追加」。
- 2一覧のいちばん下の「その他」→「メールアカウントを追加」。
- 3名前（お店の名前。送った相手に表示されます）、メールアドレス、パスワードを入れて「次へ」。説明は自動で入ります。
- 4上の切り替えで「IMAP」を選びます。受信メールサーバーと送信メールサーバーの両方に、設定票の「サーバー」「ユーザー名（メールアドレス）」「パスワード」を入れて「次へ」。
- 5確認が終わったら「保存」。「メール」アプリを開くと、新しい受信箱が増えています。自分宛てに1通送って、届けば完了です。
送信できないときは、「設定」→「メール」→「アカウント」→ 追加したアカウント →「アカウント」→「送信メールサーバー SMTP」→ サーバーを開き、「SSL を使用」がオン・「サーバーポート」が 465 になっているか確認してください。
Android（Gmail アプリ）
機種によって言葉が少し違いますが、流れは同じです。
- 1Gmail アプリを開き、右上の丸いアイコン →「別のアカウントを追加」。
- 2「その他」を選び、メールアドレスを入れて「次へ」。
- 3種類は「個人用（IMAP）」。パスワードを入れて「次へ」。
- 4受信サーバーの設定：ユーザー名はメールアドレス、サーバーは設定票の受信サーバー。ポート 993、セキュリティは SSL/TLS。
- 5送信サーバーの設定：「ログインが必要」をオン。ユーザー名・パスワードは受信と同じ。サーバーは設定票の送信サーバー。ポート 465、セキュリティは SSL/TLS。
- 6アカウント名（お店の名前）と、送信時に表示する名前を入れて完了。自分宛てに1通送って、届けば終わりです。
パソコン（Outlook）
新しい Outlook と、以前からの Outlook で画面が違います。どちらも「詳細設定（手動）」から入れば同じ値です。
- 1「設定（歯車）」→「アカウント」→「メールアカウント」→「アカウントを追加」（以前の Outlook は「ファイル」→「アカウントの追加」）。
- 2メールアドレスを入れたら、自動設定を待たずに「詳細設定」または「手動で設定」を選び、種類は「IMAP」。
- 3受信：設定票の受信サーバー、ポート 993、暗号化は SSL/TLS。送信：設定票の送信サーバー、ポート 465、暗号化は SSL/TLS。「送信サーバーに認証が必要」はオンで、受信と同じユーザー名・パスワード。
- 4パスワードを入れて完了。左の一覧に新しいアカウントが増えます。自分宛てに1通送って確認してください。
Mac の標準「メール」も同じです。「メール」→「アカウントを追加」→「その他のメールアカウント」→ 上と同じ値を入れます。
パソコン（Gmail の画面で送受信する）
ふだん Gmail を使っているなら、お店のメールも Gmail の画面にまとめられます。受信（取り込み）と送信（差出人に追加）の2つを設定します。
受信：お店のメールを Gmail に取り込む
- 1パソコンの Gmail で、右上の歯車 →「すべての設定を表示」→「アカウントとインポート」。
- 2「他のアカウントのメールを確認」→「メールアカウントを追加する」。お店のメールアドレスを入れ、「他のアカウントからメールを読み込む（POP3）」を選びます。
- 3ユーザー名はメールアドレス、パスワード、POP サーバーは設定票の受信サーバー、ポートは 995。「SSL を使用」にチェック。「受信したメッセージにラベルを付ける」にもチェックしておくと、お店のメールが見分けやすくなります。
送信：お店のアドレスから送れるようにする
- 1同じ「アカウントとインポート」の「名前」→「他のメールアドレスを追加」。名前（お店の名前）とメールアドレスを入れます。「エイリアスとして扱います」はチェックを外します。
- 2SMTP サーバーは設定票の送信サーバー、ポート 465、ユーザー名はメールアドレス、パスワード、「SSL を使用した安全な接続」。
- 3確認のメールが（取り込み設定が済んでいれば）Gmail に届きます。中のリンクを押せば完了。新規メールの「From」でお店のアドレスを選べます。
この方法は Gmail が数十分おきに取りに行く仕組みなので、届くまで少し時間差があります。すぐに見たい方は、スマホの手順（上）も合わせて設定してください。
うまくいかないとき
- 「パスワードが違います」と出る
- ユーザー名が「メールアドレス全体」になっているか確認してください（@ の前だけでは入れません）。パスワードは設定票からコピーして貼ります。
- 受信はできるのに、送信できない
- 送信サーバーの「認証」がオフになっていることがほとんどです。オンにして、受信と同じユーザー名・パスワードを入れます。ポートは 465、SSL をオンに。
- 「サーバーの証明書を確認できません」と出る
- サーバー名の入力を確認してください（設定票のとおりに。お店の住所そのものではなく、設定票の「mail.〜」の形です）。
- 送ったメールが、相手の迷惑メールに入る
- こちらでお店の住所に「正しい送信者」の設定（SPF・DKIM・DMARC）を入れてあります。それでも入る場合は、相手に一度「迷惑メールではない」にしてもらうと、次から届きます。続くようなら教えてください。